دورة المهارات الحديثة فى التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات

مقدمة

إن أهمية الدورات التدريبية ليست قاصرة فقط على الحياة المهنية كما يظن أغلبنا .. ولكن الدورات التدريبية تهدف إلى نقل المعرفة والخبرات العملية التى تثقل مهارات الأفراد وتعزز الثقة بالنفس لديهم مما يساهم في إعداد الكوادر مما يعود بدوره على تطوير وتقدم المؤسسات .لذا يهدف مركز الرؤية الاستراتيجية للتدريب إلى تعزيز مهارات وخبرات الافراد من خلال أقوى البرامج التدريبة لنواكب كل تطور في سوق العمل .
 

اهداف البرنامج التدريبي

• تعريف المشاركين بمصادر ضغوط العمل في بئية العمل  .
• تعريفهم بماهية إدارة العقل وخاصة في ظل العمل تحت الضغوط.
• تزويدهم بالمهارات والأدوات التي تساعدهم في معالجة ضغوط العمل التي يتعرض لها الموظف في منظمته وخارجها .
• تزويد المشاركين بأساليب التعامل مع أشكال الصراع والتوتر في العمل.
• التعريف بالاستراتيجيات المساعدة للتعامل مع ضغوط العمل.
• تعريف الوقت وعناصره.
• ادارة الوقت والعناصر التي تضيع الوقت في نشاطاتهم اليومية.
• وضع الأهداف وتحديد أولوياتها وفقا لذلك.
• مفهوم المواقف الصعبة و كيفية التعامل معها و المواصفات القيادية المطلوبة لمواجهتها .
• إتخاذ القرارات في المواقف الصعبة و التفويض الفعال و أثره في مواجهة ضغوط العمل و إدارة الوقت كأداة فعالة لمواجهة الضغوط .
• القلق و تأثيره على الروح المعنوية و توجيهات فعالة للتحكم في النفس البشرية بما يقلل من التوتر والقلق
• تنمية المهارات الإبداعية للمشاركين في حل المشكلات و تحسين قدراتهم الفنية و السلوكية والفكرية في إيجاد حلول إبتكارية لتخفيف ضغوط العمل و مواجهة المواقف الصعبة .
•  تحليل أسباب مشكلات العمل والضغوط في مجال العمل وتصنيف الصراعات والضغوط داخل هذه البئية  .
• مفهوم علوم إدارة العقل ، وتاريخ نشأتها ، وكيفية الإستفادة منها في إدارة الضغوط العمل في المنظمة .
• المداخل الإدارية والنفسية المختلفة المعتمدة على علوم إدارة العقل وتأثيرها في التعامل مع المشكلات والمواقف الصعبة و مواجهة ضغوط العمل.
• وظائف الموظف و علاقاتها بالصحة الفسيولوجية و السيكولوجية و علاقتها بالتفكير الإبتكاري للموظف العربي .
• المصادر الداخلية و الخارجية لضغوط العمل و أسبابها و أنواعها و تطوراتها و كيفية التعامل معها .

المشاركين

تستهدف كافة مديرو ورؤساء الأقسام و نوابهم و مساعديهم و المرشحين لتولي تلك المناصب الإدارية ، وموظفي العلاقات العامة والتعامل مع الجمهور ، والموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.

محتوي البرنامج التدريبي

المفاهيم الأساسية لضغوط العمل :

• ضغوط العمل .
• مفهوم ضغط العمل .
• مراحل التعرض لضغوط العمل: الإنذار، المقاومة، الإنهاك .
• مصادر ضغط العمل ومسبباته: مصادر شخصية، مصادر تنظيمية.

تأثيرات ضغط العمل:

• على الإنتاجية .
• على صحة الفرد الجسدية والنفسية .
• على حياة الفرد المجتمعية والتعامل مع الآخرين .
• استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل .

استراتيجيات فردية:

• اللياقة البدنية والصحة النفسية، الدعم الاجتماعي، إدارة الوقت، التعامل مع الآخرين، تنويع أساليب العمل وإثراء/ توسيع العمل

استراتيجيات تنظيمية:

• الترقية، التدريب، الإثراء الوظيفي، دوران العمل، المشاركة في صنع القرار، تعزيز قنوات الاتصال الأفقي والعمودي، تطوير المناخ التنظيمي.
• التدرب والتعلم والإلهام.
• الشفافية والبعد عن المزاجية .
• بناء روابط اجتماعية ووظيفية بين العاملين .
• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
• المراجعة الدقيقة والفعالة لطرق استغلال الوقت.
• القضاء على مضيعات الوقت.
• التسويف والتأجيل هم بداية طريق الفشل.
• كيفية إعداد خطة فعالة لإدارة الوقت.
• إستنباط إستراتيجيات خاصة لتجاوز المؤثرات الخارجية الرئيسية
• السلوك الشخصي التي يحد من فعالية إدارة الوقت وإنجاز العمل بصورة فعالة .
• عقد الالتزام الشخصي لتطوير العمل وإدارة الوقت .
• استخدام نظام تخطيط الوقت كأداة مساعدة لتحسين الأداء الوظيفة.
• وضع خطط محددة لإنجاز أهداف العمل المحددة.
• مراحل إدارة العمل .
• مميزات مراحل إدارة العمل .
• التغلب على العوائق الزمنية .
• نظام تخطيط الوقت .

تحديد الاولويات:

• تحديد الهداف
• التخطيط
• تصميم وتحديد الاولويات
• فوائد تحديد الاولويات
• الممارسات الخاطئة في تحديد الاولويات
• استقصاء تخطيط وتحديد الاولويات