دورة الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير الأوروبي EFQM

مقدمة

إن أهمية الدورات التدريبية ليست قاصرة فقط على الحياة المهنية كما يظن أغلبنا .. ولكن الدورات التدريبية تهدف إلى نقل المعرفة والخبرات العملية التى تثقل مهارات الأفراد وتعزز الثقة بالنفس لديهم مما يساهم في إعداد الكوادر مما يعود بدوره على تطوير وتقدم المؤسسات .لذا يهدف مركز الرؤية الاستراتيجية للتدريب إلى تعزيز مهارات وخبرات الافراد من خلال أقوى البرامج التدريبة لنواكب كل تطور في سوق العمل .

المشاركين

• المدراء من مستوى الادارة العليا و الوسطى و التنفيذية

• رؤساء أقسام البحث و التطوير في المنظمات الحكومية والخاصة

• مدراء و رؤساء أقسام وحدات ضمان و ضبط الجودة و التميز المؤسسي

• العاملين في لجان التميز و جوائز الجودة و وحدات تطوير العمل المؤسسي

• المدراء الوظيفيين و الموظفين من المستويات الإشراقية في المنظمات

• الأشخاص الباحثين و المهتمين في مواضيع التطوير التنظيمي و ادارة الجودة

محتوي البرنامج التدريبي

اليوم الأول

مفهوم التطوير المؤسسي

• المبادئ الأساسية لبرنامج التطوير المؤسسي

• مدخل الى ثقافة التميز

• هرم ثقافة التميّز

• ركائز الممارسات العالمية المثلى

• هيكل التحول المؤسسي

اليوم الثاني

حلقات برنامج التطوير المؤسسي

• بناء فريق التطوير و التقييم المؤسسي

• دور فريق التطوير المؤسسي

• الطريق من الجودة الى التميز المستدام

• نموذج التميز الأوروبي EFQM

• مدخل جوائز التميز المؤسسي العالمية

اليوم الثالث

التخطيط الإداري

• كيف نضع الخطط التطويرية للمنظمة؟

• كيف يمكن لنا من صياغة جيدة للأهداف؟

• ما هي الإدارة بالأهداف و علاقتها بالخطط التطويرية؟

• ما هو التخطيط الاستراتيجي؟

• ما هي عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية؟

• ما هي العناصر الاساسية للإدارة الاستراتيجية؟

• كيف نصنع نجاح الخطة الاستراتيجية؟

• كيف يمكننا مراقبة و تحديث الاستراتيجية أثناء التنفيذ؟

اليوم الرابع

المعايير الخمسة للتميز: الممكنات Enablers

• معيار القيادة في هرم ثقافة التميّز

• معيار الموارد البشرية في هرم ثقافة التميّز

• معيار السياسة و الاستراتيجية في هرم ثقافة التميّز

• معيار العمليات في هرم ثقافة التميّز

• معيار الشراكة والموارد في هرم ثقافة التميّز

اليوم الخامس

جانب النتائج في نموذج التميز: Results

• نتائج الموارد البشرية

• نتائج الزبائن

• نتائج المجتمع

• نتائج الأداء المؤسسي

• مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير الـ EFQM

• منهجية رادار RADAR

اساليب التدريب

• الحالات الدراسية والتمارين العملية

• تمثيل الأدوار

• تمارين محاكاة للعمل

• الفيديوهات ذات الصلة

• العرض المرئي

• ورش العمل الجماعية

• التوجيه والارشاد

تجهيز الحقيبة التدريبية

فى مركز الرؤية الاستراتيجية نحرص دائما على  تقديم افضل المعايير للمحتوى التدريبى الذى نقدمه

فيجب أن يشتمل كل برنامج وحقيبة تدريبية على عدة محاور:

• التحليل – التصميم - التطوير  - التنفيذ – التقييم

هذا بالإضافة للفريق المتخصص في تصميم المواد التدريبية بافضل معايير الجودة الملاءمة لاحتياجات ومتغيرات التدريب  

تجهيز البيئة التدريبية

من أهم أولوياتنا .. اختيار موقع التدريب

• من حيث سهولة الوصول له من قبل المتدربين وأن تكون القاعات التدريبية مناسبة للبرنامج التدريبى من حيث معايير الجودة والفخامة التى نحرص عليها

العوامل الثى ثؤخذ في الاعتبار عند اختيار قاعة التدريب:

• الجو العام (المساحة – النظام – التهوية )

• تجهيزات القاعة (مكان لفترات الراحة – جودة الأطعمة والمشروبات المقدمة)